盲人陈为何申述铁总

作者:leiting 发布于:2017-06-08 10:14 字体:【】【】【】【打印
  盲人陈文自从购票验证码升级成图画方法后,再无法经过网络购票。为了买票,盲人陈文只能向公司请假,花一天时刻打车到火车站排队购票。
  

 
  所以,盲人陈文将铁路总公司等三家单位诉至海淀法院,索赔110元打车费和1元精力损失费。“我只期望网站能为视障人士供给便当。”近来盲人陈文通知北京青年报记者,他状告铁路总公司的案子现已被海淀法院受理。
  
  乘坐火车出行是许多人的挑选,网上购票在很大程度上方便了咱们的出行,现已成为了购票的主要方法之一,铁路作为国营企业,是很主要的公共效劳机构,没有为盲人陈文等残疾人思考确实是一项严重缺点。传统的窗口购票,都有为残疾人专门供给的效劳窗口,在网上也应当为他们供给便当。
  
  就类似盲人陈文的视障人士购票疑问,本报记者致电12306客户效劳基地。“有乘客反映过瞎子无法经过网络购票的疑问,但现在处理不了这个疑问。”客服人员标明,现在的图画验证码关于瞎子来说确实存在妨碍,类似盲人陈文的视障人士只能经过电话或代售点、车站售票处进行购票。至于将来是不是会就这方面改善,作业人员标明尚不知情。
  
  类似盲人陈文的视障人士为何要申述铁总,这和客服人员的处理不了和尚不知情有着必定的联络,因为没有人设身处地的为他们反映疑问,申述铁总想要的仅仅要得到注重,真实的处理疑问。关于网络购票存在的疑问,铁路部门应当前进效劳人员的整体素质,关于乘客合理的需求应当逐级反映疑问,及时处理。

主办:石家庄市长安区残疾人联合会

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